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80% dos efeitos são provocados por apenas 20% das causas.
Princípio de Pareto.
“Na maior parte do tempo, não percebemos que apenas um pequeno grupo de recursos é superprodutivo (que Juran chamava de ‘os poucos vitais’), enquanto a maioria (‘os muitos triviais’) apresenta baixa produtividade ou chega até a ter valor negativo. Se nós realmente percebermos a diferença entre os poucos vitais e os muitos triviais, em todos os aspectos de nossa vida, e fizermos algo em relação a isso, poderemos multiplicar tudo aquilo a que damos valor.” (O Princípio 80/20 – Richard Koch, Editora Gutenberg, Edição Kindle, posição 227.)
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